ALSO sucht Dich als

Support Specialist Warteschlangenmanagement (m/w/d) - Qmatic Orchestra
Stellenbeschreibung
Jetzt bewerben

Support Specialist Warteschlangenmanagement (m/w/d) – Qmatic Orchestra

Du fühlst dich in der IT-Welt zu Hause, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Kunden langfristig zu betreuen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Support Specialist Warteschlangenmanagement sorgst du dafür, dass unsere Kunden ihre Qmatic-Orchestra-Lösungen zuverlässig und effizient nutzen können. Du bist erster Ansprechpartner für technische Fragen, unterstützt bei Störungen und entwickelst bestehende Systeme gemeinsam mit Kunden und Herstellern kontinuierlich weiter. Dabei erwartet dich ein abwechslungsreicher Mix aus Support, Systembetrieb und technischer Beratung.

 

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden nach der erfolgreichen Einführung ihrer Lösung
  • Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Support
  • Analyse und Behebung technischer Störungen
  • Installation, Konfiguration und Weiterentwicklung von Qmatic-Orchestra-Systemen
  • Durchführung von Updates, Migrationen und Systemanpassungen
  • Technische Abstimmungen mit Kunden, Herstellern und internen Spezialisten
  • Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen

 

Das bringst Du mit

  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation
  • Erfahrung im technischen Support, Application Management oder Systembetrieb
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Servern, Netzwerken oder Business-Anwendungen
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Lösen technischer Herausforderungen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Darauf kannst du dich freuen

  • Spannende Kundenprojekte mit modernen Technologien
  • Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
  • Ein hilfsbereites Team, das Wissen gerne teilt
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen

 

Du möchtest Technik mit Kundenkontakt verbinden und Verantwortung für moderne Softwarelösungen übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

druckerfachmann.de GmbH & Co. KG Wegedornstraße 36 12524 Berlin
Jetzt bewerben
Informationen auf einen Blick
Berlin, Deutschland
Erfahrungsniveau:  Mittlere Laufbahn
Berufsfunktion:  Informationstechnologie
Reisetätigkeit:  less then 50%

About ALSO

ALSO Holding AG (ALSN.SW) (Emmen/Schweiz) ist einer der führenden Technologie-Provider für die ITK-Industrie, derzeit tätig in 31 Ländern Europas sowie in zahlreichen weiteren Ländern weltweit über PaaS-Partner. Das ALSO Ökosystem umfasst ein Gesamt-Potenzial von mehr als 135 000 Resellern, denen wir Hardware, Software und IT-Services von mehr als 800 Vendoren in über 1 570 Produkt-Kategorien anbieten. Im Sinne der Kreislaufwirtschaft stellt das Unternehmen dabei alle Leistungen von der Bereitstellung bis zur Wiederaufbereitung aus einer Hand zur Verfügung.

Die Geschäftstätigkeit umfasst die Bereiche Supply, Solutions und Service. Supply umfasst das transaktionale Angebot an Hard- und Software. Solutions unterstützt Kunden bei der Entwicklung massgeschneiderter IT-Lösungen. Subskriptions-basierte Cloud-Angebote sowie digital Plattformen für IoT, Cybersecurity, Virtualisierung und KI stehen im Zentrum des Service-Bereichs. Hauptaktionär ist die Droege Group, Düsseldorf, Deutschland. Weitere

Informationen unter: https://also.com.

ALSO Werte

Es gehört zu unseren grundlegenden Werten, die Menschenrechte zu achten und sicherzustellen, dass sie respektiert werden. Dazu gehört insbesondere die Achtung der persönlichen Würde und Privatsphäre jedes Einzelnen. Von allen unseren Mitarbeitern wird auch ein ethisches Verhalten im Geschäftsverkehr mit unseren Partnern erwartet. Wir verpflichten uns zu fairem, uneingeschränktem Wettbewerb und lassen uns bei unseren Entscheidungen nicht von Geschenken oder Einladungen, geschweige denn von finanziellen Vorteilen beeinflussen. Das Ziel von ALSO ist es, das Leben aller Menschen durch Technologie zu verbessern. Dazu gehört auch der Schutz unserer Umwelt und der sorgfältige Umgang mit den begrenzten Ressourcen, die uns zur Verfügung stehen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Verhaltenskodex.
Finanzen/Controlling
Personal
IT
Legal
Logistik
Marketing
Produkt Management
Vertrieb
Einkauf
Alle Jobs anzeigen